Términos de Uso: Mensajería y Cumplimiento - Vuelve
Al instalar y utilizar la aplicación Vuelve (en adelante, el "Servicio"), usted (en adelante, el "Comerciante") acepta los siguientes términos relacionados con las comunicaciones con los clientes, los mensajes automatizados y el cumplimiento legal.
1. El Comerciante como único "Controlador de Datos"
El Comerciante reconoce que Vuelve es únicamente un proveedor de servicios técnicos (Procesador de Datos - Data Processor). El Comerciante es el único "Remitente" y "Controlador de Datos" (Data Controller) de todas las comunicaciones realizadas a través de la plataforma. El Comerciante asume la responsabilidad absoluta y exclusiva de la validez legal del consentimiento del cliente (Consent) y de la legalidad de todos los mensajes enviados — ya sean de marketing, transaccionales u otros.
2. Configuración de Consentimiento y Casillas Pre-marcadas (Pre-Checked)
- Deber de Auditoría del Comerciante: Es responsabilidad exclusiva del Comerciante determinar si una casilla de verificación "pre-marcada" es legalmente permisible en su jurisdicción o en la de sus clientes.
- Control de Configuración: Vuelve proporciona al Comerciante la capacidad técnica inmediata de activar o desactivar el estado "pre-marcado". La elección del Comerciante de utilizar esta función constituye una confirmación expresa de su parte de que dicha configuración cumple con las leyes de privacidad y las leyes locales contra el "spam".
- Sin Asesoría Legal: El Comerciante acepta que la disponibilidad de cualquier configuración predeterminada es solo por conveniencia técnica y no constituye asesoramiento legal ni una garantía de cumplimiento por parte de Vuelve.
3. Exoneración Absoluta de Responsabilidad
VUELVE NO SERÁ RESPONSABLE DE NINGÚN DAÑO ESTATUTARIO, MULTA, SANCIÓN REGULATORIA O RECLAMACIÓN LEGAL QUE SURJA DEL INCUMPLIMIENTO POR PARTE DEL COMERCIANTE EN LA OBTENCIÓN DE UN CONSENTIMIENTO LEGAL VÁLIDO, O DE LA VIOLACIÓN DE CUALQUIER LEY ANTI-SPAM O REGULACIONES DE COMUNICACIONES ELECTRÓNICAS.
El Comerciante reconoce que en muchas jurisdicciones, las violaciones de las leyes de "spam" pueden dar lugar a daños significativos por mensaje enviado sin prueba de daño real. El Comerciante asume todos los riesgos financieros y legales asociados con tales reclamaciones.
4. Garantía de Cumplimiento Global
El Comerciante declara y garantiza que su uso de Vuelve cumple con todas las regulaciones internacionales y locales pertinentes (como el RGPD, la TCPA, etc.). El Comerciante es responsable de monitorear los cambios en sus leyes locales que puedan afectar sus prácticas de mensajería.
5. Indemnización
El Comerciante acepta indemnizar, defender y eximir de responsabilidad a Vuelve, a sus directivos y a sus socios, frente a cualquier reclamación de terceros, acciones legales colectivas, honorarios de abogados o procedimientos regulatorios derivados del uso del Servicio por parte del Comerciante o de cualquier alegación de uso indebido del consentimiento del cliente para el envío de mensajes.
6. Cumplimiento de API y Terminación
Las cuentas de los comerciantes deben cumplir con las políticas de uso aceptable de terceros proveedores (incluyendo Twilio y WhatsApp). Vuelve se reserva el derecho de suspender el Servicio de inmediato si la actividad de mensajería del Comerciante genera tasas de reporte de spam inusualmente altas, ya que esto podría perjudicar la infraestructura del servicio para todos los usuarios.