Last updated: December 20, 2025

شروط الاستخدام: المراسلة والامتثال القانوني - Vuelve

بمجرد تثبيت واستخدام تطبيق Vuelve (المشار إليه فيما يلي بـ "الخدمة")، فإنك توافق (المشار إليك فيما يلي بـ "التاجر") على الشروط التالية المتعلقة بالتواصل مع العملاء، والرسائل المؤتمتة، والامتثال للقوانين.

1. التاجر بصفته "مراقب البيانات" الوحيد

يقر التاجر بأن Vuelve هي مجرد مزود خدمة تقنية (معالج بيانات - Data Processor). التاجر هو "المرسل" و"مراقب البيانات" (Data Controller) الوحيد لجميع الاتصالات التي تتم عبر المنصة. يتحمل التاجر المسؤولية المطلقة والحصرية عن الصلاحية القانونية لموافقة العميل (Consent) وعن قانونية جميع الرسائل المرسلة — سواء كانت تسويقية أو معاملات أو غير ذلك.

2. إعدادات الموافقة وخانات الاختيار المحددة مسبقًا (Pre-Checked)

يقر التاجر بأن Vuelve توفر خيار خانة اختيار (Checkbox) "محددة مسبقًا" لجمع الموافقة، كخاصية تهدف إلى تحسين معدلات التحويل في المتجر.

واجب التدقيق على التاجر: تقع على عاتق التاجر وحده مسؤولية تحديد ما إذا كانت خانة الاختيار "المحددة مسبقًا" مسموحًا بها قانونًا في ولايته القضائية أو في الولاية القضائية لعملائه.
التحكم في الإعدادات: توفر Vuelve للتاجر القدرة التقنية الفورية لتفعيل أو تعطيل وضع "التحديد مسبقًا". إن اختيار التاجر لاستخدام هذه الخاصية يعتبر تأكيدًا صريحًا منه على أن هذه الإعدادات تتوافق مع قوانين حماية الخصوصية وقوانين مكافحة "الرسائل المزعجة" (Spam) المحلية.
غياب الاستشارة القانونية: يوافق التاجر على أن توفر أي إعدادات افتراضية هو لغرض التسهيل التقني فقط، ولا يشكل استشارة قانونية أو ضمانًا للامتثال للقانون من جانب Vuelve.

3. إبراء الذمة المطلق من المسؤولية

لن تكون VUELVE مسؤولة عن أي تعويضات قانونية، أو غرامات، أو عقوبات تنظيمية، أو مطالبات قضائية ناشئة عن فشل التاجر في الحصول على موافقة قانونية صالحة، أو عن انتهاك أي قوانين لمكافحة الرسائل غير المرغوب فيها (Spam) أو لوائح الاتصالات الإلكترونية.

يقر التاجر بأنه في العديد من الولايات القضائية، قد تؤدي انتهاكات قوانين "الرسائل المزعجة" إلى تعويضات كبيرة لكل رسالة مرسلة دون الحاجة لإثبات الضرر. يتحمل التاجر جميع المخاطر المالية والقانونية المرتبطة بهذه المطالبات.

4. ضمان الامتثال العالمي

يتعهد التاجر ويضمن أن استخدامه لـ Vuelve يتوافق مع جميع اللوائح الدولية والمحلية ذات الصلة (مثل GDPR وTCPA وغيرها). التاجر مسؤول عن متابعة التغييرات في القوانين المحلية التي قد تؤثر على ممارسات المراسلة الخاصة به.

5. التعويض (Indemnification)

يوافق التاجر على تعويض وحماية وإبراء ذمة Vuelve ومديريها وشركائها من أي مطالبات من أطراف ثالثة، أو دعاوى جماعية، أو أتعاب محاماة، أو إجراءات تنظيمية ناتجة عن استخدام التاجر للخدمة أو عن أي ادعاء بإساءة استخدام موافقة العميل لإرسال الرسائل.

6. الامتثال لواجهة برمجة التطبيقات (API) وإنهاء الخدمة

يجب أن تلتزم حسابات التجار بسياسات الاستخدام العادل لمزودي الخدمة الخارجيين (بما في ذلك Twilio وWhatsApp). تحتفظ Vuelve بالحق في تعليق الخدمة فورًا إذا أدى نشاط المراسلة الخاص بالتاجر إلى معدلات إبلاغ عن رسائل مزعجة (Spam) غير طبيعية، حيث قد يضر ذلك بالبنية التحتية للخدمة لجميع المستخدمين.